Корпоративный сайт: какие страницы нужны и в каком порядке их собирать, чтобы клиент дошёл до заявки

Корпоративный сайт продаёт, когда каждая страница отвечает на один вопрос клиента и ведёт к следующему шагу. Главная объясняет, чем вы занимаетесь и для кого. Страница услуги показывает, что входит в работу и от чего зависит цена. Кейсы и контакты снимают сомнения. Дальше карта страниц и проверка вашего сайта.

Структура продаёт, когда каждая страница отвечает на один вопрос клиента

Корпоративный сайт — сайт компании из нескольких страниц: главная, услуги, примеры работ, контакты. Структура продаёт, когда у каждой страницы одна задача и одно действие, которое она просит сделать: открыть услугу, посмотреть пример, оставить заявку. Посетитель идёт по этим шагам и нигде не остаётся без ответа.

Сколько разделов нужно

Число разделов на это почти не влияет. На сайте из пяти страниц клиент может дойти до формы, а на сайте из тридцати заблудиться.

Разделы для инвесторов, акционеров и прессы малому бизнесу обычно не нужны. Если вы публичная компания и обязаны раскрывать отчётность, это отдельная задача, и здесь она не разбирается.

Чего структура не решает

Структура сама не приводит людей на сайт. Если посетителей почти нет, сначала нужен приток из поиска или рекламы, и только потом имеет смысл настраивать путь к заявке. Рост обращений от перестройки страниц никто не гарантирует.

У страницы одна задача и одно действие для посетителя. Всё, что не помогает ему сделать этот шаг, отвлекает от заявки.

Что клиент хочет узнать до того, как позвонит

Посетитель приходит на сайт с конкретным вопросом. Если главная отвечает на него слоганом, человек не звонит и не пишет: он открывает сайт конкурента, где ответ нашёлся быстрее.

Условный пример, не кейс клиента. Фирма обслуживает промышленные холодильники. На главной слоган про надёжность и опыт. Руководителю закупок нужны три вещи: приедут ли в его город, за какое время и от чего зависит стоимость. Ничего из этого на первом экране нет, и он уходит. Если у вас похожая картина, обновить структуру и дизайн сайта стоит с вопросов клиентов, а не с выбора шрифтов.

Вот шесть вопросов, которые люди задают до обращения, и страница, где на каждый нужен ответ:

• Чем вы занимаетесь? Первый экран главной.
• Подходит ли это мне? Страница услуги, блок «для кого».
• Сколько это стоит? Страница услуги, блок про цену.
• Как проходит работа? Страница услуги, блок с этапами.
• Можно ли вам доверять? Примеры работ, реквизиты, отзывы.
• Как с вами связаться? Контакты, шапка и подвал.

Самый быстрый способ собрать свой список — спросить менеджеров, что клиенты переспрашивают по телефону.

Главная страница по экранам: что и в каком порядке

Главная направляет посетителя на страницы услуг и отвечает на первый вопрос: чем занимается компания. Три шага сверху вниз: понятное обещание, услуги с доказательствами, обращение. На каждом посетитель делает одно действие: читает, выбирает услугу или пишет.

Первый экран: понятно, чем вы занимаетесь и для кого

Одна фраза-обещание с городом или отраслью и одна кнопка. Слайдер с пятью слоганами лучше заменить одной ясной мыслью.

Проверка простая: покажите экран человеку не из вашей сферы. Если за несколько секунд он не скажет, чем занимается компания, текст надо переписать.

Услуги и доказательства: куда идти дальше

Карточки услуг ведут на отдельные страницы и не раскрываются на самой главной. Главная остаётся короткой, а выбор делает сам посетитель.

Рядом с услугами поставьте один-два примера работ. Так сомнение «а получится ли у них» гасится там же, где возникло, а не на странице в конце сайта, до которой доходят единицы.

Последний экран: что сделать сейчас

Короткая форма, рядом телефон и мессенджер, и строка о том, что будет после отправки: кто и когда свяжется. Все услуги заново перечислять не нужно, читатель их уже видел.

Карта страниц: что делает каждая и чего просит у посетителя

Каждая страница корпоративного сайта закрывает свой вопрос клиента и просит одного действия. Главная ведёт к услугам, страница услуги — к заявке, кейс подтверждает обещание, контакты дают способ связаться. Так структура страниц соединяет первый визит с формой заявки.

Одна услуга — одна страница. Именно она отвечает на поисковые запросы клиентов по этой услуге, поэтому не сваливайте несколько услуг на одну страницу. Блог добавляет запросы, на которые страницы услуг не отвечают.

«О компании» и «Вакансии» нужны, но роль у них вспомогательная. Форму на странице услуги стоит продумать отдельно: про форму заявки на сайте: поля, кнопку и согласие мы писали подробно.

Доверие и контакты: что должно быть на виду

Доверие строят проверяемые детали: кто, где и что сделал. Слова «опыт» и «надёжность» без деталей клиент пролистывает. Контакты при этом должны быть рядом всегда, а не на одной странице в конце сайта.

Доверие строят проверяемые детали — кто, где, что сделал, — а не слова «опыт» и «надёжность».

Примеры работ и отзывы

Кейс отвечает на три вопроса: какая была задача, что сделали, какой итог. Отзыв подписывайте конкретным человеком или компанией и только с их разрешения.

Клиентов и цифры придумывать нельзя. Если кейсов пока нет, честно опишите, как проходит работа: этапы, сроки, что получает заказчик.

Реквизиты, лицензии и документы

Укажите название юрлица, ОГРН и ИНН, адрес и, если для вашей деятельности они нужны, лицензии и сертификаты. Набор документов и согласий у формы заявки сверьте с юристом: здесь нормы не перечисляем.

Контакты: больше одного способа связи

Не каждому удобно звонить незнакомой компании, поэтому рядом с телефоном поставьте мессенджер и форму. Пусть человек выберет тот способ, который ему привычнее.

Контакты должны быть в шапке и подвале, а не только на отдельной странице.

Нужен ли вам корпоративный сайт, или хватит лендинга

Лендинг — одна страница под одно предложение, корпоративный сайт — несколько страниц под разные услуги и вопросы клиентов. Выбор зависит от того, сколько у вас услуг и насколько клиенту нужно изучать вас перед обращением.

Цену и срок в таблицу мы не вписываем: без прайса и конкретной задачи это вымысел. Стоимость и время зависят от числа страниц, объёма текстов и фото, интеграций и готовности материалов.

Мнение. Если у вас две-три услуги и клиент обычно изучает вас перед звонком, берите корпоративный сайт. Если предложение одно, начните с лендинга.

Если сайта ещё нет, можно собрать сайт для бизнеса с нуля сразу под эту структуру.

Как проверить действующий сайт за один вечер

Проверка занимает вечер: пройдите сайт глазами клиента и ответьте на девять вопросов. Каждый пункт — действие, а не оценка. Он покажет, где человек остаётся без ответа.

• Понятно ли за несколько секунд, чем вы занимаетесь. Покажите первый экран знакомому не из вашей сферы.
• Есть ли страница на каждую услугу. Сверьте список услуг со страницами.
• Названа ли цена или от чего она зависит. Откройте услугу и найдите ответ.
• Есть ли примеры работ. Найдите хотя бы один с итогом.
• Видны ли контакты. Проверьте шапку и подвал.
• Открывается ли сайт на телефоне. Пройдите путь до формы с мобильного.
• Работает ли форма. Отправьте тестовую заявку и убедитесь, что письмо пришло.
• Есть ли способ связи кроме звонка. Мессенджер или форма рядом с телефоном.
• Актуальны ли тексты. Цены, адрес и примеры не должны быть старыми.

Часть проблем только выглядит как ошибка структуры. Реклама может приводить не тех людей, форма может не отправляться, страницы на телефоне могут грузиться медленно. Как измерять скорость и стабильность загрузки, описано в документации Web Vitals на web.dev. Если посетителей мало или они нецелевые, структура не виновата. Сначала выясните, почему сайт не даёт заявок: причин может быть несколько, и структура лишь одна из них.

Исправление пунктов чек-листа не гарантирует рост заявок: оно только убирает места, где клиент мог остаться без ответа.

Как увидеть результат и с чего начать

Как учесть обращения

Сначала настройте цели в Яндекс Метрике: отправка формы, клик по телефону, клик по мессенджеру. Без них обращения не посчитать, а результат правки структуры будет не с чем сравнить. Меняйте структуру только после настройки учёта и сравнивайте одинаковые периоды.

Сначала настройте учёт обращений, потом меняйте структуру. Иначе результат не с чего сравнить.

Показы и клики в поиске не считайте заявками, а заявки — продажами. Часть обращений приходит мимо сайта: клиент нашёл номер в картах или на Авито. Цели могут учитывать и технические срабатывания, поэтому раз в месяц сверяйте их с журналом заявок.

Если после правки структуры обращения приходят, но отвечают на них с задержкой, это уже другая задача: скорость ответа клиентам.

С чего начать

Выпишите десять вопросов, которые клиенты задают до обращения, и пройдите по чек-листу. Если ответов на сайте нет или непонятно, где теряются обращения, можно обсудить с MERA CLICK, что менять в структуре сайта.

Частые вопросы

Что подготовить до начала работы над структурой сайта?

Список услуг с составом работ, 10–15 вопросов, которые клиенты задают до обращения, несколько примеров выполненных работ и документы компании. Если ведётся статистика сайта, доступ к ней ускорит разбор.

Сколько времени занимает разработка корпоративного сайта?

Срок зависит от числа страниц, готовности текстов и фото и согласований. Честно назвать его можно только после разбора задачи. Ориентируйтесь на этапы: структура, дизайн, вёрстка, наполнение, запуск.

Сколько работы останется сотрудникам после запуска сайта?

Нужно обновлять примеры работ и цены, отвечать на заявки и проверять, что форма и телефон работают. Если вы ведёте блог, добавится регулярная подготовка статей.

Как проверить, что новая структура сайта работает?

Настройте цели в Яндекс Метрике до изменений и сравните число отправленных форм и кликов по контактам за одинаковые периоды. Учитывайте сезон и изменения в рекламе.