Обращения и комментарии
TikTok может дать большой охват за короткое время. Удачное видео собирает много комментариев за пару дней, и среди них есть вопросы покупателей: «сколько стоит?», «где заказать?», «есть доставка в мой город?». Через неделю видео уходит из ленты, и вопросы, оставшиеся без ответа, теряются вместе с ним.
Аудитория TikTok пишет коротко и ждёт быстрой реакции. Вести такой поток вручную тяжело даже небольшой команде, особенно когда всплеск случается неожиданно.
TikTok работает по-разному в разных странах. Канал имеет смысл для компаний, чья аудитория действительно там, например для тех, кто продаёт за пределами РФ.
Передача запроса менеджеру
Когда зритель готов к покупке, ИИ-продавец собирает заявку: имя, контакт, нужный товар или услугу, сроки. Заявка получает сводку разговора, категорию и приоритет. Уведомление приходит в Telegram-группу отдела продаж и на почту.
С тарифа Pro AI заявка уходит в CRM: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM и другие системы, а также вебхук и n8n. Подробнее на странице интеграций.
Обращения с контактами и описанием задачи передаются ответственному сотруднику через согласованную систему.
