ИИ-продавец

ИИ-продавец для Facebook*: ответы клиентам страницы и заявки

ИИ-продавец для Facebook*: как отвечать клиентам в сообщениях страницы и комментариях и передавать заявки менеджеру. Функции канала подтверждаем у B24U.

Бесплатная консультация

ИИ-продавец · Facebookна связипример

Здравствуйте. Сколько стоит профессиональная гигиена и можно ли записаться на субботу?

Здравствуйте. Стоимость — по прайсу клиники, пришлю его. В субботу есть свободное время. Вам удобнее утром или днём?

Утром. Меня зовут Анна

Заявка передана администраторуГигиена · суббота, утро · Анна

Напишите сообщение…

Задачи бизнеса в Facebook

Facebook* важен компаниям, которые работают с клиентами за пределами РФ: в Армении, в странах диаспоры, в Европе и США. Там страница компании в Facebook* часто служит второй визиткой после сайта, а сообщество вокруг бренда живёт в группах.

В Facebook* приходят разные обращения. Короткие вопросы о цене и сроках соседствуют с B2B-запросами: предложения о сотрудничестве, уточнение условий, просьбы прислать коммерческое предложение. Часть вопросов приходит в сообщения страницы, часть остаётся в комментариях под публикациями и рекламой.

Когда страницу ведёт один человек между другими задачами, сообщения ждут ответа днями. Для компании, которая работает на нескольких языках и в разных часовых поясах, это особенно заметно.

Сценарии работы

Сценарии ниже показывают, как ИИ-продавец мог бы работать в Facebook*. Какие из них доступны на платформе B24U, мы подтверждаем до подключения.

Сообщения страницы. Клиент спрашивает о цене, сроках, условиях. ИИ отвечает по базе знаний компании и выясняет имя, контакт, нужную услугу и сроки.
Комментарии под публикациями и рекламой. Короткий публичный ответ и приглашение продолжить разговор в сообщениях или на сайте.
B2B-запрос. ИИ собирает суть запроса и контакт и передаёт менеджеру сводку, чтобы тот подготовил предложение.
Нет ответа в материалах. ИИ сообщает, что уточнит у специалиста, и берёт контакт.
Передача заявки. Сводка, категория и приоритет, уведомление в Telegram-группу и на почту, заявка в CRM. Так передаются заявки в подтверждённых каналах B24U, подробнее на странице интеграций.

Доступные функции канала

B24U поддерживает Facebook Messenger и комментарии Facebook*. ИИ отвечает по материалам бизнеса, уточняет запрос и собирает данные для продолжения разговора с менеджером.

Facebook* подключается как канал Meta в тарифах B24U начиная с Mega AI. Язык и сценарии общения согласуем под вашу аудиторию.

Facebook* может работать вместе с сайтом, WhatsApp, Telegram и электронной почтой.

Условия подключения

При подключении проверяем права на страницу, доступность интеграции и подходящий тариф. Сценарии согласуем под ваши обращения.

Цены на тарифы B24U на странице тарифов. Общее описание продукта на странице ИИ-продавца. Примеры внедрений B24U с указанием исполнителя на странице кейсов.

Обсудить, какие каналы нужны для вашей зарубежной аудитории, можно на бесплатной консультации. Мы находимся в Ереване и работаем онлайн с русскоязычными клиентами в любой стране.

* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ.