Типовые обращения покупателей
Покупатель недвижимости долго выбирает и пишет в разное время: вечером после работы, в выходные, сразу в несколько компаний. Кто ответил быстро и по существу, тот и получает звонок.
Ниже типовые обращения, с которыми может работать ИИ-консультант застройщика или агентства. Это сценарии, их набор зависит от ваших объектов и материалов.
- Какие квартиры, машино-места или кладовые есть в продаже и в каком доме.
- Сколько стоит объект, какие планировки и площади доступны.
- Когда сдача дома, на какой стадии строительство.
- Какие способы покупки есть: ипотека, рассрочка, программы банков-партнёров.
- Можно ли записаться на просмотр или в офис продаж.
- Как работает агентство, какие документы нужны для сделки.
ИИ-продавец отвечает по вашим материалам: сайту, каталогу объектов, прайсам и документам.
Передача менеджеру
Готовая заявка уходит в вашу CRM. В Битрикс24 она сразу становится сделкой, также поддерживаются amoCRM и другие системы, список на странице «Интеграции». Уведомление о новой заявке приходит в Telegram-группу отдела продаж и на почту.
Менеджер видит, какой объект интересует покупателя, какой у него бюджет и когда ему удобно говорить. Первый звонок начинается с предложения, без повторного опроса.
Обращения приходят из разных мест: с сайта, с Avito, из Telegram и ВКонтакте. Аналитика платформы показывает путь «от источника до заявки», события передаются в Яндекс Метрику. Так видно, какая площадка и какая реклама дают покупателей.
