Задачи бизнеса в Instagram
Instagram* для многих компаний остаётся витриной. Особенно для тех, кто работает с клиентами за пределами РФ, и для ниш, где покупают глазами: одежда, красота, интерьер, еда, обучение.
Вопросы приходят сразу в нескольких местах:
- в директ: «сколько стоит?», «есть мой размер?», «как записаться?»;
- в комментарии под постом или рилс: тот же вопрос, но публично;
- в ответ на сторис: короткая реакция, за которой часто стоит интерес к покупке.
Бизнесу важно ответить быстро и по делу, пока интерес не остыл, и не потерять заявку в переписке. Когда публикаций много, а отвечает один SMM-специалист или сам владелец, вопросы копятся и теряются.
Ниже мы описываем задачи, которые ИИ-продавец мог бы решать в этом канале, и отдельно отмечаем, что ещё нужно подтвердить у платформы.
Доступные функции канала
B24U поддерживает личные сообщения и комментарии Instagram*. Настраиваем ответы по вашим материалам, уточнение запроса и сбор контакта для менеджера.
Instagram* подключается как канал Meta в тарифах B24U начиная с Mega AI.
Связываем обращения из Instagram* с вашей системой продаж. Для других точек входа можно подключить WhatsApp, Telegram и сайт.
