ИИ-продавец

Интеграции ИИ-продавца с CRM и онлайн-записью

Как ИИ-продавец на B24U передаёт заявки в Битрикс24, amoCRM, RetailCRM и YClients, записывает клиентов в календарь и шлёт уведомления. Подберём интеграцию.

Бесплатная консультация

CRM · новая заявкапример

АннаИИ-продавец

КаналСайт

НужноГигиена, суббота утром

СводкаГотова к записи

Как заявки попадают в систему

Заявка теряется чаще всего на стыке. Клиент написал в мессенджер, менеджер увидел сообщение поздно, а в CRM обращение так и не появилось. Интеграция CRM с каналами обращений убирает этот стык.

ИИ-консультант на платформе B24U ведёт разговор, выясняет имя, телефон, нужную услугу и сроки. Затем он пишет сводку разговора, ставит категорию и приоритет и передаёт заявку в вашу систему. Одновременно приходит уведомление в Telegram-группу и на почту.

Менеджер получает обращение в привычном месте и видит, что нужно клиенту. Источник заявки сохраняется: аналитика платформы показывает путь «от источника до заявки», события можно передавать в Яндекс Метрику и Google Analytics.

Системы, с которыми работает ИИ-продавец:

CRM: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан, Creatio, LPTracker, МойКласс, Клиентикс, GetCourse, собственная CRM B24U;
онлайн-запись и календари: YClients, Google Календарь, Яндекс Календарь;
телефония: Mango, Sipuni, Телфин;
универсальные способы: вебхук и n8n.

Битрикс24

Если вы ведёте продажи в Битрикс24, заявка от ИИ-консультанта сразу становится сделкой. Менеджеру не нужно переносить данные из переписки вручную.

В сделку попадают контакты клиента и сводка разговора, поэтому менеджер начинает работу без повторных вопросов. Категория и приоритет помогают разобрать входящий поток: срочные обращения не теряются среди типовых.

При подключении мы согласуем с вами:

в какую воронку и на какой этап попадают новые сделки;
кто из менеджеров получает заявки;
контакт, источник визита и сводка разговора; сопоставление с полями вашей CRM согласуем при подключении.

Если Битрикс24 у вас уже настроен, мы подключаем ИИ-продавца к текущей схеме работы и не перестраиваем процессы без необходимости.

amoCRM

Интеграция ИИ-продавца с amoCRM передаёт заявку из переписки в вашу воронку. Сводка разговора, категория и приоритет помогают менеджеру понять запрос до первого звонка.

Передаются контакт, источник обращения и сводка разговора. Поля и этап воронки сопоставляем с вашей схемой работы при подключении.

При подключении договариваемся, в какую воронку и на какой этап попадают обращения из каждого канала. Так видно, сколько заявок дал сайт, Avito или Telegram.

Уведомления о новой заявке параллельно приходят в Telegram-группу и на почту. Это удобно, если менеджеры не держат amoCRM открытой весь день.

YClients и онлайн-запись

Для салонов, клиник и других бизнесов с записью ИИ-консультант работает с YClients, Google Календарём и Яндекс Календарём. Бот онлайн-записи отвечает на вопросы об услугах и помогает клиенту записаться без звонка администратору.

Онлайн-запись входит в старшие тарифы платформы: Mega AI, Max AI, Super AI и Ultra AI. Подробнее на странице «Тарифы ИИ-продавца».

B24U поддерживает онлайн-запись через YClients и календари. При внедрении подключаем вашу систему и проверяем сценарий тестовой записи.

Для отраслей с записью смотрите сценарии на страницах «Сетевые клиники» и «Стоматологии».

Другие системы и подбор решения

Кроме Битрикс24 и amoCRM платформа B24U поддерживает RetailCRM, Мегаплан, Creatio, LPTracker, МойКласс, Клиентикс и GetCourse. Звонки можно связать с телефонией Mango, Sipuni и Телфин.

Если вашей системы нет в списке, заявку можно передать через вебхук или сценарий в n8n. Так ИИ-продавец подключается к собственной CRM, учётной системе или таблице. Дополнительные интеграции согласуем по конкретному проекту.

Если CRM у вас пока нет, есть три пути:

собственная CRM платформы B24U;
подбор CRM под ваши процессы;
разработка решения на заказ.

Выбор зависит от того, сколько у вас менеджеров, каналов и этапов продаж. Помогаем выбрать на бесплатной консультации.

Передача обращения при сбое

Любая интеграция может временно не сработать: истёк токен доступа, поменялись поля в CRM, система недоступна. Заявка при этом не должна пропасть.

Поэтому мы настраиваем уведомления о каждой заявке параллельно с CRM: в Telegram-группу и на почту. Даже если сделка не создалась, менеджер видит контакты и сводку разговора и может связаться с клиентом.

До запуска проверяем передачу тестовых заявок, выбранную воронку и получение уведомлений.

На тарифе Pro AI и во всех тарифах выше него передача заявок входит в ежемесячный разбор. Мы проверяем, все ли обращения дошли до CRM, и исправляем найденные проблемы.