ИИ-продавец и ИИ-консультант для сайта, мессенджеров и Avito

ИИ-консультант на платформе B24U отвечает клиентам на сайте, в Avito и мессенджерах круглосуточно, собирает контакты и передаёт заявки в CRM. Обсудите запуск.

Бесплатная консультация Посчитать заявки Тарифы

ИИ-продавец · Сайтна связипример

Здравствуйте. Сколько стоит профессиональная гигиена и можно ли записаться на субботу?

Здравствуйте. Стоимость — по прайсу клиники, пришлю его. В субботу есть свободное время. Вам удобнее утром или днём?

Утром. Меня зовут Анна

Заявка передана администраторуГигиена · суббота, утро · Анна

Напишите сообщение…

CRM · новая заявкапример

АннаИИ-продавец

КаналСайт

НужноГигиена, суббота утром

СводкаГотова к записи

Задачи обработки обращений

Клиент пишет вечером, в выходные или в тот момент, когда менеджер занят звонком. Ответ приходит через час, а клиент уже договорился с тем, кто ответил первым. Обращения идут сразу с сайта, из Avito, Telegram, WhatsApp и почты, и часть из них теряется между каналами. Менеджер тратит день на одни и те же вопросы о ценах, сроках и условиях.

Ниже — ситуации, о которых клиенты платформы B24U рассказывают в интервью, и что в каждой из них делает ИИ-консультант.

Сайт

Посещаемость есть, а заявок мало. Посетители не доходят до обращения. ИИ-консультант вовлекает их в диалог и доводит до заявки.
Чат на сайте стоит, но контакты не оставляют. Посетитель ещё не готов к звонку. ИИ-консультант сначала консультирует, а потом просит контакт.
Клиент не понимает, что выбрать, и уходит. Ассортимент и условия сложно разобрать самому. ИИ-консультант уточняет задачу и помогает подобрать вариант.

Трудные чаты

Переписки длинные, чаты остывают. Пока менеджер занят, клиент теряет интерес. ИИ-консультант продолжает разговор, не дожидаясь свободного менеджера.
Продажа в лоб не работает. Давление мешает клиенту разобраться и довериться. ИИ-консультант помогает с выбором и подводит к заявке без нажима.
Бот по сценарию не справляется. Вопросы клиентов выходят за готовые ветки. ИИ-консультант отвечает с учётом контекста и материалов вашего бизнеса.

Менеджеры

Больше чатов — нужно больше людей. Рост обращений увеличивает расходы на команду. ИИ-консультант берёт на себя часть первичных консультаций.
Вечером, ночью и в выходные отвечать некому. Обращения ждут начала рабочего дня. ИИ-консультант консультирует и собирает заявки круглосуточно.
Менеджеры заняты рутиной. Типовые вопросы отнимают время у продаж. ИИ-консультант берёт типовые ответы и сбор данных на себя.
Заявок много, менеджеры не успевают. В пиковые дни поток больше, чем может принять команда. ИИ-консультант ведёт первый разговор и передаёт подготовленные обращения.

ИИ-консультант закрывает первый ответ. Он отвечает в любое время, выясняет, что нужно клиенту, и передаёт менеджеру готовую заявку с контактами. Менеджер начинает разговор с человеком, который уже знает основные условия.

Подходит, если у вас уже есть трафик из поиска, рекламы или площадок и вы хотите получать из него больше заявок. Если трафика пока мало, ИИ-продавца стоит подключать вместе с SEO-заводом, который приводит посетителей статьями по задачам ваших клиентов.

ИИ-консультант и ИИ-менеджер

Рынок называет этот продукт по-разному. ИИ-консультант, ИИ-продавец, ИИ-менеджер по продажам и чат-бот с ИИ для сайта обозначают один инструмент. Это ассистент, который ведёт переписку с клиентом от вашего имени по материалам вашего бизнеса.

Мы подключаем его на платформе B24U. MERA CLICK является сертифицированным партнёром B24U.

Что делает ИИ-менеджер по продажам:

отвечает на вопросы клиентов круглосуточно на сайте и в каналах;
выясняет имя, телефон, нужную услугу и сроки;
пишет сводку разговора, ставит категорию и приоритет;
передаёт заявку в CRM и присылает уведомление в Telegram-группу и на почту.

Если ИИ-консультант не знает ответа, он говорит об этом прямо и берёт контакт, чтобы с клиентом связался менеджер. Сделку ведёт ваш сотрудник. ИИ берёт на себя первый контакт и типовые вопросы.

Путь от вопроса до заявки

Вопрос. Клиент пишет на сайте, в мессенджере, на Avito или в комментариях.
Ответ. ИИ-консультант отвечает по базе знаний вашего бизнеса: услуги, условия, порядок работы.
Квалификация. В разговоре он выясняет имя, телефон, нужную услугу и сроки.
Сводка. По итогам диалога готовит краткую сводку, ставит категорию и приоритет.
Передача. Заявка уходит в CRM, уведомление приходит в Telegram-группу и на почту.
Работа менеджера. Менеджер видит, что нужно клиенту, и продолжает разговор без повторных вопросов.

Аналитика платформы показывает путь «от источника до заявки», события можно передавать в Яндекс Метрику и Google Analytics. Так видно, какой канал и какая реклама приносят обращения.

Обучение на материалах бизнеса

ИИ-консультант для сайта отвечает тем точнее, чем полнее его база знаний. Платформа B24U обучается на ваших материалах:

страницах сайта;
каталоге товаров и услуг;
документах в форматах PDF, DOC и таблицах;
собственных ответах, которые вы добавляете вручную, например на частые возражения.

При настройке мы собираем эти материалы вместе с вами и проверяем ответы на типичных вопросах ваших клиентов. Когда меняются цены, условия или ассортимент, знания нужно обновлять. На тарифе Pro AI и во всех тарифах выше него актуализация знаний входит в ежемесячную донастройку.

Для старта нужны адрес сайта, актуальные услуги и цены, ответы на частые вопросы, контакты ответственных и цель обработки обращений. Дополнительно можно дать каталог, документы и примеры вопросов клиентов. Доступы для CRM и каналов согласуем под выбранный тариф и вашу систему.

Связь с каналами и системами

ИИ-продавец работает там, где вам пишут клиенты. Каналы платформы B24U:

виджет на сайте;
Telegram, WhatsApp, MAX;
ВКонтакте: сообщения и комментарии;
Avito и Ozon;
электронная почта;
комментарии YouTube;
комментарии TikTok, личные сообщения и комментарии Instagram, Messenger и комментарии Facebook*.

Заявки уходят в вашу CRM: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан и другие системы, а для записи на услуги подключаются YClients, Google и Яндекс Календарь. Подробно о системах и передаче данных на странице «Интеграции».

Данные хранятся в России, оператор платформы внесён в реестр операторов персональных данных.

* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ.

Тарифы и подключение

Мы работаем по тарифной сетке платформы B24U. Все настройки включены на старте, отдельной платы за настройку нет.

На тарифе Pro AI и во всех тарифах выше него каждый месяц мы разбираем выборку диалогов и донастраиваем ассистента по найденным проблемам: точность ответов, причины потери контактов, передача заявок, актуализация знаний.

Подписку можно оплачивать напрямую B24U или нам. У платформы есть пробный период: 7 дней с лимитом 10 заявок бесплатно.

Уровни тарифов и что в них входит описаны ниже в блоке «Тарифы B24U» и на странице «Тарифы ИИ-продавца».

Калькулятор ИИ-продавца

Калькулятор помогает прикинуть, сколько заявок вы получаете из нынешнего трафика и как изменится их число, если больше посетителей будут доходить до обращения.

Что вы вводите:

визиты на сайт в месяц;
текущую конверсию посетителя в заявку;
по желанию: конверсию заявки в продажу, средний чек и маржу;
тариф B24U, чтобы учесть стоимость подписки.

Что считает калькулятор:

число заявок сейчас и в трёх сценариях роста конверсии посетителя в заявку (шаг по умолчанию 1 процентный пункт, его можно изменить);
сколько стоит одна дополнительная заявка при выбранном тарифе;
встречи, если указать конверсию заявки во встречу;
если включить расчёт продаж и денег, ещё продажи, выручку и прирост валовой маржи за вычетом тарифа.

Калькулятор показывает возможные сценарии и допущения расчёта. Цифры сценариев служат иллюстрацией. Они не являются статистикой MERA CLICK или офертой, результат каждого проекта индивидуален. В нашей модели ИИ-продавец влияет на то, сколько посетителей оставляют заявку. Конверсию заявки в оплату он автоматически не меняет. Валовая маржа в расчёте не равна чистой прибыли.

Чтобы обсудить цифры вашего бизнеса, запишитесь на бесплатную консультацию.

Ваши цифры

Визиты на сайт в месяц

визитов

Конверсия посетителя в заявку

Доля посетителей, которые оставили заявку, написали или позвонили.

Шаг сценария

п.п.

На сколько процентных пунктов растёт конверсия в каждом сценарии. 1 п.п. — иллюстрация, не статистика MERA CLICK.

Конверсия заявки во встречу

Если задать, покажем встречи. Без неё встречи не считаем.

Расходы

Тариф B24U в месяц

По розничной сетке B24U, все настройки включены. Покажем, во что обходится одна дополнительная заявка.

Посчитать продажи и деньги
Нужны конверсия в продажу, средний чек и маржа.

Сценарии: конверсия выше на шаг, два и три

Заявок сейчас

При +1 п.п. к конверсии

75 +67%

Цены на сайте в

Сценарии роста конверсии с ИИ-продавцом
Сценарий	Конверсия в заявку	Заявки в месяц	Доп. заявки
Сейчасбез ИИ-продавца	1,5%	45	—
+1 п.п.	2,5%	75+67%	+30
+2 п.п.	3,5%	105+133%	+60
+3 п.п.	4,5%	135+200%	+90

ИИ-продавец отвечает посетителям сразу и круглосуточно. В модели он увеличивает долю посетителей, которые становятся заявками. Конверсию заявки в продажу он не меняет: она зависит от вашего отдела продаж.

Процентный пункт и процент — разные вещи. С 1,5% до 2,5% — это +1 п.п., но +67% заявок.

Формулы: заявки = визиты × конверсия в заявку; цена дополнительной заявки = тариф ÷ прирост заявок. С продажами: продажи = заявки × конверсия в продажу, выручка = продажи × чек, валовая маржа = выручка × маржа. Прирост маржи за вычетом тарифа — не чистая прибыль: налоги и другие расходы не учтены.

Цифры в полях — пример, замените своими. Это сценарий, не прогноз и не оферта.

Разберём ваши цифры и что реально изменится — на бесплатной консультации.Обсудить на консультации

Обзор платформы B24U

B24U является платформой ИИ-консультантов для сайта и каналов связи. Ассистент отвечает клиентам круглосуточно, собирает контакты и передаёт квалифицированную заявку в CRM.

Что есть в платформе:

обучение на сайте, каталоге и документах, свои ответы;
сводка разговора, категория и приоритет заявки;
интеграции с CRM, онлайн-записью, телефонией, вебхук и n8n;
собственная CRM B24U;
аналитика «от источника до заявки», события в Метрику и Google Analytics;
хранение данных в России, оператор в реестре операторов персональных данных.

MERA CLICK является сертифицированным партнёром B24U. Мы подключаем платформу, настраиваем ассистента под ваш бизнес и сопровождаем его работу. Посмотреть платформу можно на сайте B24U.

Отзывы о B24U

На странице историй клиентов B24U платформа публикует кейсы с цифрами из личного кабинета и отзывы владельцев бизнеса. На 11.10.2026 там 259 кейсов. Ниже пересказ нескольких отзывов. Все данные принадлежат B24U, исполнитель внедрения на странице не указан. Это не проекты MERA CLICK.

«Артанс» (наградная атрибутика). Руководитель отдела продаж сообщает о более чем 500 000 ₽ дополнительной выручки за первый месяц работы ИИ-консультанта.
«Долгожитель» (подбор пансионатов). Основатель говорит о приросте лидов на 30% за 2,5 месяца и конверсии из диалога в заявку 74%.
Finlux (лакокрасочные материалы). Генеральный директор рассказывает о 120 000 ₽ продаж в нерабочее время на старте, по обращениям, на которые менеджеры не успели бы ответить.
«Оконный бутик». Владелец оценивает контакт через ИИ-консультанта примерно в 800 ₽ против 7–8 тыс. ₽ через Яндекс Директ.
Citrus Hall (аренда пространств). Владелец отмечает рост обращений с сайта примерно на 30–40%.

Источник всех данных: b24u.ru/stories. Собственные кейсы MERA CLICK появятся в разделе «Кейсы» после первых внедрений.

Тарифы B24U

Тарифы платформы различаются набором каналов, функций и числом заявок в месяц. Стартовая настройка входит во все тарифы, начиная с Pro AI — ещё ежемесячный разбор диалогов и донастройка.

Пробный период платформы: 7 дней с лимитом 10 заявок бесплатно. Подробнее об условиях — на странице «Тарифы ИИ-продавца».

Цены на сайте в

Start AI

2 600 ₽в месяц

15 заявок в месяц

Сайт и заявки на почту

Smart AI

4 200 ₽в месяц

30 заявок в месяц

Сайт, свои ответы ИИ, кабинет и уведомления в Telegram