ИИ-продавец

Бот ВКонтакте для сообщества: ИИ отвечает в сообщениях и комментариях

ИИ-продавец для сообщества ВКонтакте отвечает в сообщениях и комментариях и передаёт заявки в CRM. Подключим и настроим на B24U.

Бесплатная консультация

ИИ-продавец · ВКонтактена связипример

Здравствуйте. Сколько стоит профессиональная гигиена и можно ли записаться на субботу?

Здравствуйте. Стоимость — по прайсу клиники, пришлю его. В субботу есть свободное время. Вам удобнее утром или днём?

Утром. Меня зовут Анна

Заявка передана администраторуГигиена · суббота, утро · Анна

Напишите сообщение…

Диалоги сообщества

Сообщество ВКонтакте собирает вопросы с двух сторон. Одни пишут в сообщения сообщества. Другие спрашивают прямо под постом: «сколько стоит?», «а есть другой цвет?», «как записаться?». Вопрос в комментариях видят все подписчики. Если он висит без ответа сутки, это видят тоже.

Администратор сообщества обычно совмещает эту работу с публикациями, рекламой и модерацией. Ответы в сообщениях откладываются, а комментарии под старыми постами теряются совсем.

Чат-бот для группы ВК на кнопках решает часть задачи: меню, адрес, часы работы. На вопрос своими словами он ответить не может.

Ответы на вопросы подписчиков

ИИ-продавец для сообщества ВКонтакте работает на платформе B24U. Мы сертифицированный партнёр B24U. Канал ВКонтакте в B24U охватывает и сообщения сообщества, и комментарии.

В сообщениях ИИ ведёт полноценный диалог. Отвечает на вопросы по базе знаний, выясняет имя, телефон, нужную услугу и сроки.

В комментариях ИИ отвечает на вопросы под постами. Для публичного ответа важна аккуратность, поэтому мы настраиваем, на какие вопросы отвечать открыто, а какие лучше продолжить в сообщениях.

Знания. ИИ-консультант учится на сайте, каталоге и документах бизнеса. Акции и новые позиции вы добавляете в базу знаний, и ИИ начинает отвечать по ним.

Если ответа в материалах нет, ИИ говорит об этом и предлагает оставить контакт для менеджера.

Передача обращений в работу

Каждое собранное обращение ИИ-продавец превращает в заявку со сводкой разговора, категорией и приоритетом. Уведомление уходит в Telegram-группу отдела продаж и на почту.

Администратор сообщества перестаёт быть узким местом. Он видит готовые заявки и вопросы, где действительно нужен человек: жалобы, нестандартные запросы, спорные комментарии.

Связь с системами бизнеса

Заявка из ВКонтакте уходит в CRM вместе с источником и сводкой разговора. В Битрикс24 она становится сделкой. Поддерживаются amoCRM, RetailCRM, Мегаплан, Creatio, LPTracker, МойКласс, Клиентикс, GetCourse и CRM B24U, а также вебхук и n8n. Для записи на услуги есть YClients, Google Календарь и Яндекс Календарь. Подробности на странице интеграций.

ВКонтакте входит в старшие тарифы B24U, начиная с Mega AI, где доступны все каналы. Передача в CRM и аналитика начинаются с Pro AI. Цены и состав на странице тарифов.

В аналитике B24U заявки из сообщества видны рядом с обращениями с сайта и из мессенджеров. Так понятно, сколько продаж на самом деле приносит работа в соцсети.

Все каналы и возможности описаны на странице ИИ-продавца. Примеры внедрений B24U с указанием исполнителя на странице кейсов. Обсудить ваше сообщество можно на консультации Левона.